Política de reembolso

DEVOLUCIONES DE PLANTAS

Intentamos que todas las plantas lleguen en perfecto estado. Aún así, si consideras que tu planta no ha llegado en las mejores condiciones puedes devolverla. Debido a la naturaleza del producto, tienes un plazo de 48h para solicitar el cambio de planta o devolución del dinero.

Para ello, escríbeme un mail a hola@plantaku.com adjuntando una foto con el estado de la planta para valorar si tiene sentido la devolución o no.
Cuando sea necesario, por favor realiza la devolución con su embalaje original: caja y relleno. Te enviaremos la nueva planta en la mayor brevedad posible.

Finalmente, ten en cuenta que aunque tratamos de cada planta sea lo más parecida posible a la de la web, cada una es un ser vivo único y diferente, no siendo este un motivo aceptable para su devolución.

OTRAS DEVOLUCIONES -> MACETAS Y COCOTAKOS

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para devolverlo (Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista).

Los gastos de envío corren a cuenta del cliente. Para ello, deberás enviarnos el producto en perfecto estado, con su embalaje original a:
PLANTAKU - Manuel Cabrera, 03710 La Manzanera 5N, Calp. Telf 607 830 031. Junto al NÚMERO DEL PEDIDO.

Una vez recibidos los productos, y previa comprobación de su correcto estado, se procederá al reintegro del importe del producto por el mismo medio que realizó el pago, descontando los gastos de envío iniciales.

GARANTÍA DE LAS MACETAS

La garantía de nuestras macetas es de un plazo de 2 años a contar desde la fecha de recepción del artículo.

Nos hacemos cargo de cualquier defecto de origen del producto, lo reparamos o lo sustituimos por otro.

Pero por favor, ten en cuenta de que al ser hechas mediante un proceso artesanal, cada maceta es única y diferente. Con ligeras imperfecciones. Todas ellas han sido revisadas cuidadosamente antes de ser enviadas.

La garantía no incluye las deficiencias que se produzcan por uso incorrecto del producto, ni de los componentes sometidos a desgaste por el uso normal del artículo.

Finalmente, si tienes cualquier otra pregunta o sugerencia, puedes enviarnos un mail a hola@plantaku.com y te contestaremos lo antes posible :)